Estas Condiciones generales ("Condiciones") regulan tu acceso y uso de rentbilly.cl, cualquier aplicación móvil o web y los servicios relacionados de búsqueda online de vivienda en alquiler, agregación de anuncios, notificaciones, membresía y comunicación prestados por Boost Media Limited ("Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Al crear una cuenta, comprar una membresía, usar Billy, contactar con un propietario a través de la plataforma o usar de cualquier otro modo los servicios, aceptas quedar sujeto a estas Condiciones.
Si no aceptas estas Condiciones, no debes usar los servicios. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita los derechos que puedas tener en virtud de la legislación aplicable obligatoria.
En estas Condiciones:
Estas Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre tú y la Empresa en relación con tu uso de los servicios, salvo cuando se apliquen expresamente condiciones adicionales a una función, mercado, promoción u oferta concreta. Los servicios están pensados para ayudar a los usuarios a descubrir oportunidades de alquiler de forma más eficiente. No actuamos como propietario, agente de arrendamiento, corredor inmobiliario, gestor de inmuebles, proveedor de depósito en garantía de pagos, proveedor de verificación de inquilinos, asesor financiero, asesor legal ni aseguradora, salvo que indiquemos expresamente lo contrario por escrito.
Las páginas específicas del mercado, los flujos de compra, las promociones, los avisos legales o las condiciones por país pueden complementar estas Condiciones. Si hay un conflicto, se aplicarán a ese servicio o mercado las condiciones más específicas del mercado, del proceso de compra o de la función correspondiente.
Los servicios pueden incluir:
Podemos actualizar, mejorar, suspender, limitar o interrumpir total o parcialmente los servicios periódicamente, también cuando sea necesario por motivos técnicos, legales, operativos, de seguridad o comerciales.
La disponibilidad, funcionalidad, mercados compatibles, canales de comunicación compatibles y la cantidad o el tipo de datos de los anuncios pueden variar según el mercado, el dispositivo, la plataforma, el plan de suscripción y el momento.
Los anuncios se obtienen de Sitios Fuente de terceros y de otras fuentes de terceros. Podemos recopilar, indexar, almacenar en caché, resumir, enlazar, mostrar, traducir, clasificar, normalizar o enriquecer anuncios utilizando procesos técnicos automatizados y sistemas internos.
Salvo que indiquemos expresamente lo contrario, no poseemos, creamos, verificamos, aprobamos, respaldamos ni controlamos los anuncios, los Sitios Fuente, los propietarios, los agentes, los anunciantes, los inmuebles, las ofertas de alquiler, los precios de alquiler, las tarifas, las fianzas, la disponibilidad, las imágenes, los planos, las descripciones, los requisitos de elegibilidad ni las condiciones del arrendamiento.
Los anuncios pueden ser inexactos, incompletos, duplicados, tardíos, caducados, no disponibles, mal clasificados, mal traducidos, vinculados incorrectamente o eliminados en cualquier momento. Debes verificar directamente con el propietario, agente, anunciante, Sitio Fuente u otro tercero relevante los precios, la disponibilidad, las tarifas, las fianzas, las facturas, el mobiliario, los suministros, las fotografías, la ubicación, el estado del inmueble, la identidad del propietario o agente y los requisitos de solicitud antes de confiar en ellos.
El hecho de que un anuncio aparezca en la plataforma no significa que el inmueble esté disponible, que sea legal alquilarlo, que sea adecuado para ti, que esté descrito con exactitud, que sea seguro, que esté libre de defectos o que lo ofrezca un propietario o agente legítimo. No garantizamos que ningún propietario, agente, anunciante o sitio fuente vaya a responderte ni a aceptar tu solicitud. No somos parte de ningún contrato de alquiler, negociación, comunicación, solicitud, pago ni de ninguna otra transacción entre los Usuarios y los propietarios, agentes, anunciantes o sitios fuente.
Cuando hagas clic para ir a un Sitio Fuente o contactes directamente con un propietario, agente, anunciante o Sitio Fuente, tu uso de ese sitio o servicio de terceros puede regirse por las propias condiciones, aviso de privacidad, cookies, tarifas, procedimientos de verificación y políticas de ese tercero. No somos responsables de sitios web, servicios, contenido, decisiones, comunicaciones, pagos, solicitudes, contratos o conducta de terceros.
Billy está diseñado para ayudarte a encontrar anuncios que puedan ser relevantes para tu búsqueda de vivienda en alquiler. Billy puede usar la información que proporcionas, la configuración del perfil, las preferencias de búsqueda, las preferencias de ubicación, los rangos de precios, la actividad en la plataforma, los datos del anuncio y otros datos del servicio para generar o priorizar notificaciones y recomendaciones.
Billy es una función automatizada. Puede ser incorrecta, incompleta, tardía, no estar disponible, ser demasiado amplia, demasiado limitada, repetitiva o incoherente. Billy puede pasar por alto anuncios adecuados, mostrar anuncios inadecuados, avisarte después de que un anuncio ya no esté disponible o resumir un anuncio de forma incorrecta.
Billy no proporciona asesoramiento legal, financiero, de vivienda, de seguridad, de reubicación, de inmigración ni profesional. Billy no actúa como corredor inmobiliario, agente, representante ni fiduciario, y no negocia ni celebra acuerdos en tu nombre. Eres responsable de decidir si contactar con un propietario, agente, anunciante o Sitio fuente, si solicitar un inmueble y si formalizar un arrendamiento, contrato de alquiler u otro acuerdo.
Debes verificar de forma independiente toda la información de los anuncios y cualquier comunicación de Billy antes de confiar en ella. No garantizamos que Billy encuentre todos los anuncios relevantes, proporcione una cobertura igual en todos los Sitios Fuente o mercados, mejore tus posibilidades de conseguir alojamiento o produzca resultados libres de errores, omisiones, inexactitudes de clasificación, falsos positivos, falsos negativos o sesgos. Podemos probar, modificar, reentrenar, limitar o interrumpir Billy o cualquier lógica de notificación en cualquier momento. Las notificaciones pueden depender de la disponibilidad técnica, de datos de terceros, de la disponibilidad del proveedor de comunicación, de tus ajustes, de los permisos de tu dispositivo y de la legislación aplicable.
Puedes usar los servicios solo si tienes al menos 18 años, o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, y tienes capacidad legal para aceptar estas Condiciones. Para acceder a determinadas funciones, puede que necesites registrarte, iniciar sesión, crear un Perfil, facilitar información, seleccionar preferencias y comprar o gestionar una Membresía. Aceptas que toda la información que facilites sea precisa, completa, actual y no engañosa, y que la actualizarás cuando sea necesario. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión y de toda la actividad de tu cuenta. Debes avisarnos sin demora si crees que tu cuenta ha sido comprometida o utilizada sin autorización.
Tu cuenta y tu Membresía son personales y no deben venderse, cederse, transferirse, compartirse, revenderse ni ponerse a disposición de ninguna otra persona, salvo que lo permitamos expresamente por escrito. Podemos usar tu Perfil, estado de Membresía, ajustes y actividad de la cuenta para operar los servicios, proporcionar atención al cliente, tramitar solicitudes de facturación y cancelación, enviar comunicaciones del servicio, hacer cumplir estas Condiciones y según se describe con más detalle en nuestra Política de privacidad.
Aceptas usar los servicios de forma lícita, justa y solo para fines personales de búsqueda de vivienda en alquiler, salvo que acordemos expresamente otra cosa por escrito. Aceptas no:
Si incumples estas Condiciones, podemos restringir funcionalidades, retener notificaciones, eliminar contenido, suspender tu cuenta, cancelar tu Membresía, poner fin al acceso, rechazar futuros servicios o adoptar otras medidas razonables de conformidad con la Sección 15.
Los servicios pueden permitirte contactar con propietarios, agentes, anunciantes u otros terceros a través de formularios, botones, enlaces, correo electrónico, WhatsApp u otras herramientas de comunicación. En algunos casos, Billy o la plataforma pueden proporcionar un enlace a un Sitio Fuente u otra información para que puedas contactar directamente con el propietario, agente, anunciante o Sitio Fuente fuera de la plataforma.
No somos parte de tus comunicaciones, negociaciones, solicitudes, visitas, depósitos, pagos, comprobaciones, contratos de arrendamiento, arrendamientos, acuerdos de entrada en la vivienda, disputas u otras gestiones con propietarios, agentes, anunciantes, Sitios Fuente u otros terceros.
Eres responsable de verificar la identidad, autoridad, legitimidad y condiciones de cualquier propietario, agente, anunciante, Sitio Fuente, inmueble, solicitud de pago, fianza, visita, solicitud, arrendamiento o tenencia antes de actuar. No debes enviar dinero ni documentos personales a menos que estés seguro de que la solicitud es legítima y lícita. Podemos tratar las comunicaciones enviadas a través de la plataforma para prestar el servicio, proporcionar atención al cliente, detectar usos indebidos, mejorar nuestros sistemas, cumplir obligaciones legales y según se describe en nuestra Política de privacidad. No garantizamos la entrega, la recepción, la respuesta ni la exactitud de ningún mensaje o información de contacto.
Las funciones de pago requieren una Membresía activa. Los planes disponibles, precios, ciclos de facturación, impuestos, métodos de pago, promociones y funciones incluidas se mostrarán al finalizar la compra y pueden variar según el mercado. Salvo que se indique lo contrario al finalizar la compra, se ofrecen los siguientes planes:
| Plan | Precio | Período inicial de pago | Ciclo de renovación automática |
|---|---|---|---|
| Membresía de 1 mes | $36.000 | 28 días | Cada 28 días |
| Membresía de 2 meses | $56.000 | 56 días | Cada 56 días |
| Suscripción de 3 meses | $69.000 | 84 días | Cada 84 días |
Las etiquetas de los planes "1 mes", "2 meses" y "3 meses" son etiquetas comerciales. Los períodos reales de suscripción y los ciclos de renovación son 28 días, 56 días y 84 días respectivamente, salvo que en el proceso de compra se indique expresamente lo contrario.
Los precios se muestran en CLP para los planes anteriores. En otros mercados, podemos mostrar los precios en moneda local o aplicar impuestos locales, tipos de cambio, cargos del proveedor de pagos o precios específicos del mercado. El precio final y el ciclo de facturación se mostrarán antes de que completes tu compra.
Al comprar una suscripción, nos autorizas a nosotros y a nuestros proveedores de pago a cargar en el método de pago que hayas seleccionado el precio de la suscripción, los impuestos y cualquier otro cargo que se muestre al finalizar la compra, hasta que se cancele la suscripción. Debes mantener tu información de pago válida y actualizada.
Si un pago falla, podemos volver a intentar el cobro, pedirte que actualices tu método de pago, suspender funciones de pago o cancelar tu Membresía. Dependiendo del mercado y del método de pago seleccionado, puede recurrirse al cobro de deudas por facturas impagadas. Sigues siendo responsable de las tarifas devengadas correctamente hasta la fecha efectiva de cancelación o terminación.
Las Membresías se renuevan automáticamente hasta que se cancelen. Al final de cada período de pago, tu Membresía se renovará por el mismo ciclo al precio aplicable vigente en ese momento, a menos que canceles antes de la fecha de renovación o que te indiquemos lo contrario al finalizar la compra.
Puedes cancelar tu Membresía en cualquier momento desde tu Perfil o la página de Membresía, o utilizando el formulario de cancelación disponible en Formulario de contacto. También podemos aceptar solicitudes de cancelación a través de atención al cliente.
"Cancela en cualquier momento" significa que puedes detener las renovaciones futuras en cualquier momento. Salvo que se aplique la Garantía de devolución del dinero de 7 días, un derecho legal de desistimiento u otro derecho legal obligatorio, la cancelación normalmente entra en vigor al final del periodo de pago vigente en ese momento y no reembolsa automáticamente los importes ya cobrados por ese periodo.
Después de la cancelación, puedes seguir accediendo a las funciones de pago hasta el final del periodo de pago actual, salvo que cancelemos de inmediato como parte de un reembolso, por un requisito legal, el cierre de la cuenta, un uso indebido u otro motivo indicado.
Cuando lo exija la legislación aplicable, facilitaremos información previa a la renovación, recordatorios de renovación, avisos de finalización de contrato, mecanismos de cancelación u otros avisos de suscripción en la forma y en los plazos exigidos para el mercado correspondiente.
Además de cualquier derecho legal obligatorio, ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 7 días para la primera compra de una Membresía, salvo que en el proceso de compra se indique una garantía diferente o que la legislación local obligatoria exija condiciones más favorables.
Para usar la garantía de devolución del dinero de 7 días, debes contactar con nosotros o utilizar el proceso de cancelación/reembolso disponible dentro de los 7 días posteriores a la fecha de tu primera compra de Membresía. Si se acepta, cancelaremos tu Membresía y reembolsaremos la cuota de suscripción pagada por esa primera compra de Membresía al método de pago original, salvo que la ley o el proveedor de pago exijan otro método de reembolso.
Salvo que indiquemos expresamente lo contrario, la garantía de devolución del dinero de 7 días no se aplica a cargos de renovación, reactivaciones, segundas cuentas o posteriores, abuso de devoluciones de cargo, fraude, uso indebido o cuando hayas incumplido materialmente estas Condiciones. La garantía de devolución del dinero de 7 días no limita, sustituye ni reduce ningún derecho legal de cancelación, reembolso, desistimiento, reflexión o de consumidor que puedas tener en virtud de la legislación aplicable.
Si eres consumidor, puedes tener derechos legales de cancelación, desistimiento, reflexión, reembolso u otros derechos del consumidor en virtud de la legislación aplicable, incluidas las leyes del país en el que resides habitualmente. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye, limita o restringe esos derechos obligatorios.
Cuando los servicios se presten digitalmente o como servicios online y solicites acceso inmediato durante cualquier período aplicable de desistimiento o reflexión, podremos pedirte al finalizar la compra que solicites expresamente la ejecución inmediata y que reconozcas que tu derecho legal de cancelación puede verse reducido, perderse o verse afectado de otro modo una vez que la prestación haya comenzado o se haya ejecutado por completo, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Si la legislación aplicable te da derecho a cancelar y recibir un reembolso, tramitaremos esa cancelación y ese reembolso de conformidad con dicha legislación. Si tus derechos legales son más favorables que estas Condiciones, se aplicarán tus derechos legales.
Podemos cambiar los precios de la Membresía, las estructuras de los planes, los ciclos de facturación, las funciones incluidas, los límites de uso o la disponibilidad por mercado por motivos válidos, incluidos cambios en los servicios, Billy, la cobertura de anuncios, los costes operativos, los costes de pago, los impuestos, las condiciones del mercado, los requisitos legales o las necesidades empresariales.
Cuando lo exija la legislación aplicable, te avisaremos con una antelación razonable antes de que entre en vigor un cambio de precio o un cambio material en una función de pago. Si no estás de acuerdo con el cambio, puedes cancelar antes de que se aplique. Un cambio de precio no afectará a los importes ya cobrados por tu período de pago actual, salvo que la ley lo exija o que se indique expresamente en una promoción o condición del proceso de compra.
Si subes, envías, remites o pones contenido a disposición a través de los servicios, incluida la información del Perfil, preferencias, mensajes, comentarios, solicitudes de asistencia u otros materiales, confirmas que ese contenido te pertenece o que tienes los derechos necesarios para usarlo y para conceder la licencia descrita en esta Sección.
Concedes a la Empresa una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías durante la vigencia de los derechos aplicables para alojar, almacenar, reproducir, adaptar, mostrar, comunicar, transmitir, traducir, analizar y usar de cualquier otro modo dicho contenido únicamente en la medida razonablemente necesaria para operar, mantener, proteger, mejorar, promocionar y prestar los servicios, incluidos Billy y las funciones de comunicación.
Podemos eliminar, restringir o desactivar el acceso a cualquier contenido o comunicación de usuario que consideremos razonablemente ilícito, engañoso, infractor, perjudicial, abusivo, fraudulento o que incumpla de cualquier otro modo estas Condiciones o la legislación aplicable.
Los anuncios y otros contenidos de terceros pueden proceder de procesos técnicos automatizados basados en fuentes disponibles públicamente, feeds de terceros o Sitios Fuente, y pueden haber sido obtenidos, indexados, almacenados en caché, enlazados, resumidos o mostrados mediante dichos procesos. Ese contenido puede cambiar, dejar de estar disponible o eliminarse en cualquier momento, y todos los derechos sobre dicho contenido pertenecen a los correspondientes titulares de derechos.
Salvo los derechos limitados que se te conceden expresamente en virtud de estas Condiciones, todos los derechos, títulos e intereses sobre los servicios, Billy, el software, el diseño, la marca, las bases de datos, las recopilaciones, el contenido de la plataforma, el know-how y la tecnología siguen perteneciendo a la Empresa o a sus licenciantes. No puedes copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, revender, crear obras derivadas ni explotar comercialmente ninguna parte de los servicios.
Si tienes preguntas o reclamaciones sobre el contenido del sitio web, contacta con [email protected].
Nuestro objetivo es mantener los servicios disponibles, útiles y actualizados, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido, un funcionamiento sin errores, una cobertura completa de anuncios, la entrega correcta de notificaciones, la entrega correcta de mensajes, ni que los anuncios, los resultados de Billy, las alertas, los enlaces a Sitios Fuente u otros contenidos sean siempre completos, precisos, actuales, lícitos, adecuados o estén disponibles.
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, los servicios, los anuncios, Billy, las notificaciones, las comunicaciones, los enlaces y otros contenidos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo.
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En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la Empresa no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, negocio, fondo de comercio, datos, oportunidad, oportunidad de vivienda, solicitud de alquiler, tenencia, arrendamiento, ahorro o beneficio esperado que surja de los servicios o de estas Condiciones, o en relación con ellos.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye o limita una responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluida la responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia, fraude, tergiversación fraudulenta o cualquier derecho obligatorio del consumidor.
La recopilación y el uso que hacemos de los datos personales se describen en nuestra Política de privacidad, disponible en /privacy-policy. La Política de privacidad explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos, cuándo los compartimos y qué derechos pueden corresponderte.
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Podemos enviarte comunicaciones del servicio por correo electrónico, WhatsApp, mensajes dentro del producto, SMS cuando estén disponibles y futuras notificaciones push. Las comunicaciones del servicio pueden incluir mensajes sobre la cuenta, seguridad, facturación, renovación, cancelación, atención al cliente, política, anuncio, Billy y notificaciones.
Las comunicaciones de marketing se enviarán solo cuando lo permita la ley. Puedes darte de baja de los correos electrónicos de marketing usando el enlace de baja o actualizar tus preferencias de comunicación cuando esté disponible. Darse de baja del marketing no detiene las comunicaciones esenciales del servicio.
Los mensajes de WhatsApp requieren un número de teléfono válido y, cuando sea necesario, tu aceptación o consentimiento. Pueden aplicarse cargos estándar de datos, mensajería o del operador. WhatsApp y otros proveedores de comunicación son servicios de terceros y pueden tratar datos conforme a sus propias condiciones y políticas.
Las futuras notificaciones push requerirán permiso del navegador, del dispositivo o de la app. Puedes desactivar las notificaciones push desde la configuración de tu dispositivo, navegador, app o perfil, cuando esté disponible.
Podemos investigar sospechas de uso indebido de los servicios. Podemos eliminar contenido, restringir funcionalidades, detener notificaciones, suspender cuentas, cancelar Membresías, poner fin al acceso, bloquear métodos de pago o adoptar otras medidas razonables cuando consideremos razonablemente que:
Cuando sea apropiado y esté legalmente permitido, podemos informar de conductas ilícitas a las autoridades pertinentes, proveedores de pago, proveedores de comunicación, Sitios Fuente o terceros afectados, y podemos emprender las acciones legales disponibles. Puedes dejar de usar los servicios en cualquier momento y puedes cancelar tu Membresía como se describe en la Sección 10. Las solicitudes de eliminación de cuenta y las solicitudes de datos personales se gestionan de conformidad con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable.
Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente por motivos válidos, incluidos cambios en los servicios, Billy, los anuncios, los mercados, las condiciones comerciales, los requisitos legales, las normas de pago, los canales de comunicación o las operaciones empresariales.
Cuando lo exija la legislación aplicable, te avisaremos razonablemente de los cambios materiales. Si no estás de acuerdo con las Condiciones actualizadas, debes dejar de usar los servicios y puedes cancelar tu Membresía antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado de los servicios después de que las Condiciones actualizadas entren en vigor significa que aceptas las Condiciones actualizadas.
La fecha de "Última actualización" en la parte superior de estas Condiciones indica cuándo se modificaron por última vez.
Estas Condiciones se rigen por las leyes de Dinamarca, excluyendo sus normas sobre conflicto de leyes. Si eres consumidor, esta elección de ley no te priva de ninguna protección obligatoria que te concedan las leyes del país en el que resides habitualmente. Cualquier disputa derivada de estas Condiciones o relacionada con ellas se someterá a los tribunales competentes de Dinamarca, salvo que la legislación obligatoria aplicable te dé derecho a iniciar procedimientos ante otro tribunal o exija un foro diferente.
Estas Condiciones se han redactado originalmente en inglés. Cualquier traducción se proporciona solo por comodidad y puede haberse realizado mediante servicios de traducción. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, si surge cualquier incoherencia, ambigüedad, omisión, error o conflicto derivado de una versión traducida o en relación con ella, prevalecerá la versión en inglés y tanto tú como la Empresa la utilizaréis como texto autorizado para interpretar y aplicar estas Condiciones de buena fe.
Si alguna parte de estas Condiciones se considera inválida, ilícita o inaplicable, esa parte se interpretará o limitará en la medida mínima necesaria, y las partes restantes seguirán en pleno vigor y efecto.
El hecho de que no hagamos valer alguna parte de estas Condiciones no supone una renuncia a nuestro derecho a hacerlo más adelante. No puedes ceder ni transferir tus derechos u obligaciones en virtud de estas Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder o transferir nuestros derechos y obligaciones cuando lo permita la legislación aplicable, incluso en relación con una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, reestructuración del grupo o transferencia de los servicios.
Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación seguirán vigentes, incluidas las disposiciones relativas a la propiedad intelectual, los pagos adeudados, las exenciones de responsabilidad, la limitación de responsabilidad, la ley aplicable, la resolución de disputas y el uso indebido.