Esta Política de privacidad explica cómo Boost Media Limited, una empresa establecida en Dinamarca ("Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro"), recopila, usa, comparte, almacena, transfiere y protege los datos personales cuando accedes o usas rentbilly.cl, Rentbilly, Billy, cualquier aplicación móvil o web y los servicios relacionados de búsqueda online de vivienda en alquiler, agregación de anuncios, notificaciones, membresía, pagos y comunicación.
Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, la Ley danesa de protección de datos (Databeskyttelsesloven) y otras normas danesas aplicables sobre protección de datos y privacidad electrónica. Dado que Rentbilly vende en el Reino Unido, esta Política de privacidad también incluye redacción específica para el Reino Unido en los casos en que se apliquen el RGPD del Reino Unido, la UK Data Protection Act 2018 y la Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR).
Esta Política de privacidad debe leerse junto con nuestras Condiciones generales, la Política de cookies, la Configuración de cookies, la información del proceso de compra y cualquier aviso específico del mercado que se aplique al servicio o país correspondiente. Si no estás de acuerdo con esta Política de privacidad, no debes usar los servicios.
En esta Política de privacidad:
Para los datos personales descritos en esta Política de privacidad, Boost Media Limited es normalmente el responsable del tratamiento, salvo que indiquemos lo contrario. Esto significa que decidimos por qué y cómo se tratan los datos personales para los servicios.
Responsable: Boost Media Limited, n.º de registro mercantil 14229923, domicilio social 112c High Street, Hadleigh, Ipswich, IP7 5EL. Contacto de privacidad: [email protected]. Sitio web: rentbilly.cl.
Como estamos establecidos en Dinamarca, Datatilsynet será normalmente nuestra autoridad de control principal para el tratamiento transfronterizo dentro de la UE/EEE, salvo que la legislación aplicable o los hechos de un caso concreto exijan otra autoridad.
Esta Política de privacidad se aplica a Usuarios, visitantes, miembros, personas que contactan con nosotros, personas que reciben comunicaciones nuestras y, cuando corresponda, propietarios, agentes, anunciantes u otras personas cuyos datos aparezcan en anuncios o comunicaciones tratadas a través de los servicios.
Los propietarios, agentes, anunciantes, Sitios Fuente, proveedores de pago, proveedores de comunicación, tiendas de aplicaciones y otros servicios de terceros también pueden tratar datos personales como responsables independientes en virtud de sus propios avisos de privacidad. No somos responsables de sus prácticas de privacidad.
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según cómo uses los servicios, qué mercado uses, qué dispositivos o canales uses y qué ajustes elijas:
No te pedimos intencionadamente que nos facilites números CPR daneses, números del seguro nacional del Reino Unido, copias del pasaporte, información de salud, datos sobre infracciones penales, documentos financieros, documentos de inmigración, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical, datos biométricos u otros datos sensibles, salvo que te lo solicitemos claramente en un proceso específico y tengamos una base legal para hacerlo. No debes enviar documentos o información sensibles a través de Rentbilly, Billy, WhatsApp, formularios de contacto con propietarios o canales de asistencia, salvo que te los pidamos específicamente.
Podemos recopilar datos personales de:
Tratamos datos personales solo cuando tenemos una base jurídica. En virtud del RGPD y, cuando corresponda, del RGPD del Reino Unido, las bases jurídicas pueden incluir la ejecución de un contrato contigo, los intereses legítimos, el consentimiento, el cumplimiento de obligaciones legales y, en casos excepcionales, la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
| Finalidad | Ejemplos de datos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Proporcionar cuentas, Perfil, inicio de sesión, Membresía, facturación, cancelación, reembolsos y atención al cliente | Datos de la cuenta, el perfil, la suscripción, el pago, la asistencia y las comunicaciones | Contrato; intereses legítimos; obligación legal |
| Operar la búsqueda de vivienda en alquiler, la agregación de anuncios, los enlaces a Sitios Fuente, las búsquedas guardadas y las herramientas de descubrimiento de alquiler | Datos de búsqueda, datos de anuncios, datos de Sitios Fuente, datos de uso, datos del dispositivo | Contrato; intereses legítimos |
| Proporcionar matching, recomendaciones, alertas y notificaciones de Billy | Perfil, preferencias, actividad de búsqueda, datos de anuncios, eventos de uso, ajustes de comunicación | Contrato; intereses legítimos; consentimiento cuando sea necesario para un canal de comunicación |
| Permitir que los Usuarios contacten con propietarios, agentes, anunciantes o sitios fuente | Datos de contacto, contenido del mensaje, referencias del anuncio, metadatos de entrega | Contrato; intereses legítimos |
| Enviar comunicaciones del servicio sobre la cuenta, seguridad, Membresía, facturación, cancelación, política, Billy y anuncios | Datos de la cuenta, la suscripción, las comunicaciones y las notificaciones | Contrato; intereses legítimos; obligación legal |
| Enviar marketing y medir el rendimiento del marketing | Correo electrónico, número de teléfono cuando corresponda, datos de cookies, identificadores publicitarios y registros de consentimiento y exclusión voluntaria | Consentimiento cuando sea necesario; intereses legítimos cuando estén permitidos |
| Usar cookies, píxeles, almacenamiento local, SDK, analítica y tecnologías similares | Datos del dispositivo, uso, cookies, analítica, atribución y consentimiento | Consentimiento cuando sea necesario; intereses legítimos para tecnologías necesarias y operativas |
| Mejorar, probar, proteger, depurar, supervisar y desarrollar los servicios, Billy y los sistemas internos | Datos de uso, registros técnicos, datos de asistencia, datos de anuncios, y datos agregados o anonimizados cuando sea posible | Intereses legítimos; contrato |
| Prevenir el fraude, el uso indebido, el scraping, el abuso de pagos, el spam, los incidentes de seguridad y la actividad ilícita | Datos de la cuenta, el pago, el dispositivo, los registros, las comunicaciones y la ejecución | Intereses legítimos; obligación legal |
| Cumplir la ley, responder ante las autoridades, gestionar disputas, hacer cumplir las Condiciones y mantener registros empresariales | Datos relevantes de cuenta, pago, comunicación, técnicos, de asistencia y legales | Obligación legal; intereses legítimos |
Cuando nos basamos en intereses legítimos, esos intereses pueden incluir operar y mejorar los servicios, ayudar a los Usuarios a encontrar oportunidades de alquiler, mantener la cobertura de anuncios, proteger la plataforma, prevenir el uso indebido, comunicarnos con los Usuarios, gestionar suscripciones, medir el rendimiento y dirigir nuestro negocio. Cuando la ley lo exija, equilibramos esos intereses con tus derechos y libertades.
Billy utiliza procesamiento automatizado y asistido por IA para ayudar a relacionar a los Usuarios con anuncios que puedan ser relevantes para su búsqueda de vivienda en alquiler. Billy puede utilizar la información del Perfil, las preferencias de vivienda en alquiler, la actividad de búsqueda, los datos de los anuncios, los datos del Sitio fuente, las preferencias de ubicación, los rangos de precios, la configuración de comunicación y la actividad en la plataforma para priorizar, resumir, recomendar o avisarte sobre anuncios.
Billy está diseñado para ayudarte a encontrar vivienda en alquiler. No toma decisiones que produzcan efectos legales o efectos de importancia similar sobre ti. Sigues siendo responsable de decidir si contactas con un propietario, agente, anunciante o Sitio fuente, si solicitas un inmueble y si formalizas una tenencia, un arrendamiento u otro acuerdo.
Los resultados asistidos por IA pueden ser inexactos, incompletos, tardíos, sesgados o no estar disponibles. Podemos probar, supervisar, reentrenar, limitar o cambiar Billy y la lógica de coincidencia relacionada para mejorar la relevancia, la seguridad, la precisión, el rendimiento y el cumplimiento. Cuando sea posible, utilizamos salvaguardas como controles de acceso, pruebas, supervisión y minimización de los datos personales utilizados para la mejora o el tratamiento relacionado con modelos.
Si introducimos una toma de decisiones automatizada que produzca efectos jurídicos o efectos significativos similares, facilitaremos información y garantías adicionales cuando así lo exijan el RGPD o el RGPD del Reino Unido.
Los servicios recopilan, indexan, almacenan en caché, enlazan, muestran, resumen, clasifican, normalizan, traducen o enriquecen anuncios procedentes de Sitios Fuente, cargas directas, feeds, fuentes públicas y otras fuentes de terceros. Algunos datos de anuncios pueden contener datos personales, como nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, fotografías, datos de contacto profesionales u otra información relacionada con propietarios, agentes, anunciantes o contactos del inmueble.
Tratamos datos de anuncios y de Sitios Fuente para operar el agregador de anuncios de alquiler, hacer que los anuncios se puedan buscar, proporcionar enlaces a Sitios Fuente, permitir que los Usuarios contacten con terceros relevantes, supervisar la cobertura de anuncios, prevenir el uso indebido y mejorar los servicios. No garantizamos que los datos de los anuncios sean completos, precisos, actuales, lícitos o estén disponibles, y los Usuarios deben verificar directamente la información de los anuncios con el tercero relevante antes de confiar en ella.
Cuando obtengamos datos personales de fuentes públicas o de terceros en lugar de directamente de la persona a la que se refieren, facilitaremos la información de privacidad en la forma y en el plazo exigidos por la legislación aplicable, con sujeción a cualquier exención o limitación legal que pueda aplicarse.
Usamos cookies, píxeles, almacenamiento local, SDK y tecnologías similares con fines que pueden incluir operar el sitio web, recordar ajustes, habilitar la funcionalidad de inicio de sesión y Membresía, medir el rendimiento, mejorar los servicios, prevenir el fraude, personalizar el contenido y hacer marketing cuando esté permitido.
Algunas tecnologías son necesarias para que los servicios funcionen y no pueden desactivarse mediante nuestra herramienta de cookies. Las cookies no esenciales y tecnologías similares se usan solo cuando lo permite la ley y, cuando sea necesario, después de que hayas dado tu consentimiento. Puedes gestionar las cookies no esenciales desde Configuración de cookies y, cuando corresponda, desde la configuración de tu navegador, dispositivo o app.
Para los usuarios del Reino Unido, el uso de cookies y tecnologías similares también puede estar sujeto a la PECR. No instalaremos cookies no esenciales ni tecnologías similares que requieran consentimiento en virtud de la PECR, a menos que se haya obtenido el consentimiento requerido.
Hay más información sobre las cookies y tecnologías similares que usamos, incluida su finalidad y duración, en nuestra Política de cookies.
Podemos enviar comunicaciones del servicio por correo electrónico, WhatsApp, mensajes dentro del producto, SMS cuando estén disponibles y futuras notificaciones push. Las comunicaciones del servicio pueden incluir mensajes sobre la cuenta, seguridad, facturación, renovación, cancelación, atención al cliente, política, anuncio, Billy y notificaciones.
Las comunicaciones de marketing se enviarán solo cuando lo permita la ley. Puedes darte de baja de los correos electrónicos de marketing usando el enlace de baja o actualizar tus preferencias de comunicación cuando esté disponible. Darse de baja del marketing no detiene las comunicaciones esenciales del servicio.
Los mensajes de WhatsApp requieren un número de teléfono válido y, cuando sea necesario, tu aceptación o consentimiento. Pueden aplicarse cargos estándar de datos, mensajería o del operador. WhatsApp y otros proveedores de comunicación son servicios de terceros y pueden tratar datos conforme a sus propias condiciones y políticas.
Las futuras notificaciones push requerirán permiso del navegador, del dispositivo o de la app. Puedes desactivar las notificaciones push desde la configuración de tu dispositivo, navegador, app o perfil, cuando esté disponible.
Podemos compartir datos personales con las siguientes categorías de destinatarios cuando sea necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad:
Usamos encargados del tratamiento y subencargados para prestar y respaldar los servicios. Los principales encargados del tratamiento y proveedores de servicios identificados actualmente para Rentbilly figuran en el Anexo 1. La función exacta de un proveedor puede variar según el mercado, la función, la configuración y el contrato.
Antes de utilizar encargados del tratamiento, procuramos evaluar si ofrecen protecciones técnicas, organizativas y contractuales adecuadas. Cuando sea necesario, celebramos acuerdos de tratamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD o a condiciones equivalentes del RGPD del Reino Unido. Los encargados del tratamiento solo pueden tratar datos personales siguiendo nuestras instrucciones documentadas, salvo que la ley les exija actuar de otro modo.
Algunos proveedores incluidos en el Anexo 1 pueden actuar como responsables independientes para determinadas actividades, incluidos pagos, tiendas de aplicaciones, publicidad, comunicaciones, prevención del fraude, analítica o servicios de plataforma pública. Cuando un proveedor actúe como responsable independiente, su propio aviso de privacidad se aplicará a ese tratamiento.
Como Rentbilly opera en varios mercados y utiliza proveedores de servicios globales, los datos personales pueden tratarse en Dinamarca, la UE/EEE, el Reino Unido, Estados Unidos y otros países donde operamos nosotros, nuestras empresas del grupo o nuestros proveedores.
Cuando los datos personales se transfieran desde la UE/EEE a un país u organización internacional fuera de la UE/EEE, utilizaremos un mecanismo de transferencia reconocido conforme al Capítulo V del RGPD cuando sea necesario. Esto puede incluir una decisión de adecuación de la UE, las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para destinatarios certificados, normas corporativas vinculantes, códigos de conducta o certificaciones aprobados, excepciones cuando corresponda y medidas técnicas, contractuales u organizativas complementarias cuando sea necesario.
Actualmente, el Reino Unido se beneficia de una decisión de adecuación de la UE para las transferencias desde la UE/EEE al Reino Unido. Si esto cambia o no cubre una transferencia concreta, utilizaremos otro mecanismo de transferencia adecuado cuando sea necesario.
Cuando se aplique la normativa británica de protección de datos y los datos personales se transfieran desde el Reino Unido a otro país, utilizaremos un mecanismo de transferencia reconocido por el Reino Unido cuando sea necesario. Esto puede incluir normas de adecuación del Reino Unido, el UK International Data Transfer Agreement, el Addendum del Reino Unido a las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, la extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para destinatarios certificados que cumplan los requisitos u otro mecanismo de transferencia lícito.
Cuando sea necesario, evaluamos los riesgos de transferencia, incluido si la legislación y la práctica del país de destino pueden afectar a la eficacia del mecanismo de transferencia. Podemos usar salvaguardias como cifrado en tránsito, controles de acceso, minimización de datos, diligencia debida de proveedores, derechos contractuales de auditoría, controles sobre subencargados y políticas internas.
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad, salvo que la ley exija o permita un período más largo. Los períodos de conservación dependen del tipo de datos, la finalidad, el estado de la cuenta, los requisitos legales, el riesgo de disputas, los ciclos de copias de seguridad técnicas y las necesidades empresariales.
| Categoría de datos | Enfoque de conservación |
|---|---|
| Datos de la cuenta y del perfil | Mientras tu cuenta esté activa y, después, durante un período razonable necesario para fines de eliminación, copias de seguridad, legales, fiscales, de disputas y de auditoría. |
| Registros de membresía, facturas, pagos, impuestos y reembolsos | Durante el período exigido por la normativa contable, de teneduría de libros, fiscal, de pagos, de devoluciones de cargo y de consumo, y según sea necesario para gestionar disputas o hacer valer derechos. |
| Preferencias de búsqueda, ajustes de Billy, interacciones con anuncios e historial de notificaciones | Durante el tiempo necesario para prestar y mejorar los servicios, mantener el historial de la cuenta, resolver problemas y atender las solicitudes del Usuario, salvo que se eliminen antes o se conserven durante más tiempo por motivos legales. |
| Registros de comunicaciones y asistencia | Durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud, mantener registros del servicio, mejorar la asistencia, prevenir el uso indebido y defender reclamaciones legales. |
| Registros técnicos, registros de seguridad y datos de prevención del fraude | Durante un período adecuado para la seguridad, la prevención del fraude, el diagnóstico y el cumplimiento legal, que puede variar según el riesgo y el mercado. |
| Datos de marketing y registros de consentimiento de cookies | Hasta que te des de baja, retires el consentimiento o los datos ya no sean necesarios, más un registro del consentimiento o de la exclusión voluntaria cuando sea necesario. |
| Datos de anuncios y de Sitios Fuente | Durante el tiempo necesario para operar la base de datos de anuncios, mantener la calidad, conservar registros históricos o de auditoría, resolver disputas y cumplir la ley. |
Cuando los datos personales ya no sean necesarios, los eliminaremos, anonimizaremos, agregaremos o limitaremos de otro modo de conformidad con la legislación aplicable y nuestros procedimientos internos. Las copias de seguridad pueden permanecer durante un período limitado antes de sobrescribirse o eliminarse.
Sujeto a las condiciones y limitaciones de la legislación aplicable, puedes tener los siguientes derechos en virtud del RGPD y, cuando corresponda, del RGPD del Reino Unido:
Puedes ejercer tus derechos contactando con [email protected]. Es posible que necesitemos verificar tu identidad o autoridad antes de responder. Podemos rechazar o limitar una solicitud cuando la ley lo permita, incluido cuando una solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva, afecte negativamente a los derechos de otras personas o entre en conflicto con obligaciones legales.
Te recomendamos que primero contactes con nosotros en [email protected] para que podamos intentar resolver tu inquietud.
Si estás en Dinamarca o en la UE/EEE, puedes presentar una reclamación ante Datatilsynet o ante otra autoridad de control competente del país de la UE/EEE en el que vivas, trabajes o donde creas que se ha producido una infracción.
Datos de contacto de Datatilsynet:
Si estás en el Reino Unido y se aplica la normativa británica de protección de datos, puedes presentar una reclamación ante la UK Information Commissioner's Office (ICO). Hay más información disponible en www.ico.org.uk.
Usamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, cifrado en tránsito, registros, supervisión, copias de seguridad, pruebas de seguridad, controles de proveedores, restricciones de acceso del personal y procesos de respuesta ante incidentes.
No se puede garantizar que ningún servicio online sea completamente seguro. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión, de usar contraseñas seguras cuando corresponda, de mantener tus dispositivos protegidos y de avisarnos sin demora si crees que tu cuenta ha sido comprometida.
Los servicios están dirigidos a personas que tengan al menos 18 años o la mayoría de edad legal en su jurisdicción. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contacta con nosotros en [email protected].
Los servicios pueden incluir enlaces a Sitios Fuente, sitios web de propietarios, sitios web de agentes, proveedores de pago, tiendas de aplicaciones, WhatsApp, plataformas de redes sociales, plataformas publicitarias y otros sitios web o servicios de terceros. Tu uso de esos servicios de terceros se rige por sus propias condiciones, avisos de privacidad, políticas de cookies y ajustes. No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido, las comunicaciones, los pagos, las solicitudes, los contratos ni la conducta de terceros.
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, incluso cuando cambiemos los servicios, Billy, las funciones de los anuncios, los mercados, los canales de comunicación, los encargados del tratamiento, las cookies, los requisitos legales o las operaciones empresariales. Cuando lo exija la ley, te notificaremos los cambios materiales o solicitaremos tu consentimiento. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se modificó por última vez esta Política de privacidad.
Para preguntas, solicitudes o reclamaciones sobre privacidad, contacta con:
Esta Política de privacidad se ha redactado originalmente en inglés. Cualquier traducción se proporciona solo por comodidad y puede haberse realizado mediante servicios de traducción. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, si surge cualquier incoherencia, ambigüedad, omisión, error o conflicto derivado de una versión traducida o en relación con ella, prevalecerá la versión en inglés y se utilizará como texto autorizado para interpretar esta Política de privacidad de buena fe.
La siguiente lista refleja los encargados del tratamiento y proveedores de servicios identificados para Rentbilly. La función exacta de un proveedor puede variar según el mercado, la función, la configuración y el contrato. Algunos proveedores pueden actuar como responsables independientes para determinadas actividades de tratamiento, como pagos, tiendas de aplicaciones, plataformas publicitarias o servicios de comunicación pública.
Los proveedores pueden tratar datos personales en Dinamarca, la UE/EEE, el Reino Unido, Estados Unidos u otros países, según el proveedor, el servicio, la función y la configuración. Las transferencias internacionales se gestionan como se describe en la Sección 12.
Podemos actualizar esta lista de encargados del tratamiento periódicamente si se añade, elimina, renombra o cambia sustancialmente la función de un encargado del tratamiento.
| Encargado del tratamiento / proveedor de servicios | Función principal |
|---|---|
| Ahrefs | SEO, analítica web e investigación de mercado |
| Anthropic | Modelo de IA y tratamiento asistido por IA |
| Applix | Proveedor de servicios de producto, operativos o técnicos |
| Atlassian | Gestión de proyectos, seguimiento de incidencias y colaboración |
| Better Stack | Supervisión, registros, tiempo de actividad y gestión de incidentes |
| Birch.ch | Proveedor de servicios de producto, operativos o técnicos |
| Botpress | Chatbot, automatización y herramientas conversacionales |
| ChatGPT | Modelo de IA, herramientas asistidas por IA y productividad |
| Cloudflare | CDN, DNS, alojamiento, seguridad y rendimiento |
| CookieYes | Gestión del consentimiento de cookies |
| Creatify AI | Generación de contenido creativo, de vídeo, publicitario o de marketing |
| Creatopy | Diseño creativo, publicitario y de marketing |
| Crowdin | Traducción y localización |
| Customer.io | Mensajería con clientes, correo electrónico y automatización |
| Cypress | Pruebas y aseguramiento de la calidad |
| Dataclay | Herramientas de datos, creatividad o automatización |
| Figma | Colaboración en diseño y producto |
| Fivetran | Integración de datos y pipelines |
| Freepik | Recursos de diseño y activos creativos |
| GitHub | Alojamiento de código, desarrollo y flujos de trabajo de despliegue |
| Servicios empresariales, analíticos, publicitarios, de productividad y de plataforma | |
| Google Cloud | Alojamiento en la nube, infraestructura, datos y servicios de IA |
| Google Play | Distribución de la app, analítica de la app, facturación y servicios de plataforma |
| GrowthBook | Feature flags, experimentos y analítica de producto |
| Hetzner | Alojamiento e infraestructura |
| Meta | Publicidad, redes sociales, medición y comunicaciones |
| Microsoft | Servicios empresariales, en la nube, de productividad y de seguridad |
| Microsoft 365 | Correo electrónico, documentos, productividad y colaboración |
| Microsoft Azure | Alojamiento en la nube, infraestructura y servicios de datos |
| One.com | Servicios de dominio, alojamiento, correo electrónico y sitio web |
| OnlyDomains | Registro y gestión de dominios |
| OpenCage | Servicios de geocodificación y ubicación |
| OpenRouter | Enrutamiento de modelos de IA y acceso a servicios de IA |
| Postman | Desarrollo, pruebas y documentación de la API |
| Postmark | Envío de correos electrónicos transaccionales |
| Slack | Comunicación y colaboración interna |
| Stitch Data | Integración de datos y pipelines |
| Swifteq | Proveedor de servicios de producto, operativos o técnicos |
| TikTok Ads | Publicidad, medición de campañas y marketing |
| Twilio | Comunicaciones, mensajería, SMS, WhatsApp y telefonía |
| Vercel | Alojamiento del frontend, despliegue e infraestructura web |